痛点 01
重复咨询占用人力
把产品、价格、流程、售后等常见问题交给智能体先回答。
客服/销售助手常见需求
先处理重复、低效、难沉淀的问题
智能体适合从重复咨询、资料查询、流程提醒和内容生成这些明确场景开始。
痛点 02
资料分散难查询
把文档、制度、话术和经验整理成可追溯的知识库。
知识库问答痛点 03
流程靠人工盯
把待跟进、待确认、待汇总的节点交给系统提醒和记录。
流程自动化运行结构
智能体不只是一次问答
真正能用起来的智能体，需要入口、知识、流程动作和运营控制一起设计。
业务入口
把客户咨询、员工提问、内部流程和系统消息接入统一入口。
知识与上下文
整理产品资料、制度文档、话术经验和历史记录，让回答有依据。
流程动作
在可控范围内执行线索收集、节点提醒、信息同步和结果汇总。
运营控制
保留人工复核、权限分级和数据记录，方便上线后持续优化。
项目展示
真实项目案例
案例覆盖 AI 写真、AI 角色聊天、电竞护航、共享充电、零售商超、网络货运等项目，展示不同业务的页面入口和交付内容。
AI 应用
AI 写真生成平台
问题：用户需要上传、选模板、生成、下载，流程长且问题重复。
做法：围绕上传引导、模板选择、生成任务和作品管理搭建完整流程。
AI 生图任务引导内容生产
AI 应用 ｜ 内容互动
AI 角色聊天
问题：互动内容需要持续生成，用户问题和角色人设容易跑偏。
做法：围绕人设、语气、上下文记忆设计对话智能体。
AI 聊天角色设定内容运营
项目案例 ｜ 电竞服务
电竞护航运营助手
问题：玩家咨询、服务分类、订单沟通和社群反馈集中涌入。
做法：通过小程序首页、分类入口、服务卡片和消息模块，让用户更快找到服务。
电竞护航小程序服务展示
项目案例 ｜ 本地生活
共享充电桩小程序
问题：用户找桩、充值、报修、咨询都需要清晰入口。
做法：整合充值、在线客服、故障报修、订单查询和常用充电入口。
共享充电小程序本地服务
项目案例 ｜ 零售商超
零售商超私域经营
问题：商品活动、优惠券、复购提醒和客服咨询分散。
做法：围绕商品展示、优惠券、购物车和个人中心搭建线上经营入口。
零售商超私域经营商城小程序
项目案例 ｜ 物流货运
网络货运小程序
问题：货主下单、司机信息、车辆类型、运单状态都靠人工沟通，容易漏信息。
做法：做小程序入口，把司机资料、区域数据、订单列表和状态查看放到线上。
物流货运小程序运单管理
适合场景
适合引入智能体的场景
适合问题清楚、资料可整理、结果可验证的工作，例如咨询接待、资料查询、流程提醒和内容生成。
咨询量大，回复重复
适合客服、销售、售前咨询和招商加盟。
先用智能体承接基础问题，再把有效线索转给人工跟进。资料多，内部查询慢
适合产品资料、制度文件、报价政策和培训内容。
把资料整理成可追溯的知识问答，减少员工反复翻文档。流程靠人盯，容易漏
适合售后、工单、交付、行政、人事等流程。
用智能体做节点提醒、信息收集和结果汇总。想做 AI 内容产品
适合 AI 写真、AI 聊天、内容生成、角色互动类项目。
围绕生成流程、角色设定、作品管理和内容运营设计产品。核心能力
围绕企业经营动作设计
每项能力都可以独立交付，也可以组合成咨询、知识、流程和数据方案。
知识库问答
资料变问答，答案可追溯。
- 文档整理
- 常见问题沉淀
- 多角色问答
客服/销售智能体
承接咨询，筛选有效线索。
- 咨询分流
- 话术辅助
- 线索收集
流程自动化
提醒、收集、同步自动执行。
- 任务派发
- 节点提醒
- 结果汇总
数据分析助手
把数据变成可读结论。
- 指标查询
- 日报周报
- 趋势分析
系统集成
连接系统，触发业务动作。
- API 对接
- 表单接入
- 消息通知
企业安全与交付
按业务阶段选择部署方式。
- 权限分级
- 数据隔离
- 部署规划
交付建议
让自动化保持在清晰边界内
关键业务动作需要有依据、有权限、有记录，方便上线后持续管理和优化。
知识边界
明确智能体能回答什么、不能回答什么，避免超范围承诺。
人工复核
报价、退款、合同、结算等关键动作保留人工确认。
权限分级
不同角色看到不同资料、执行不同动作，降低业务风险。
持续记录
保留问答、任务、反馈和异常记录，方便后续优化。
交付路径
从业务问题到上线应用
先梳理资料和流程，再设计智能体入口、知识边界、流程动作和人工复核节点。
业务诊断
梳理咨询、资料、流程、系统和人员分工，找到优先应用智能体的场景。
方案设计
确定智能体角色、知识边界、任务流程、人工协作方式和系统连接方式。
交付上线
完成知识库、对话入口、流程动作、权限控制和上线配置。
持续优化
根据真实问答、任务数据和运营反馈，持续调整知识、流程和提示词。